Política de Reembolso

A novarionlethi compromete-se a oferecer uma experiência educativa de qualidade superior. Compreendemos que por vezes as circunstâncias podem mudar e, por isso, estabelecemos esta política clara para pedidos de reembolso dos nossos cursos e programas de literacia financeira.

Os reembolsos são processados de acordo com as seguintes condições específicas. Cada situação é analisada individualmente pela nossa equipa de apoio ao cliente, garantindo um tratamento justo e personalizado para todos os nossos estudantes.

• O pedido deve ser submetido dentro do prazo de 14 dias corridos a partir da data de compra do curso ou programa
• O estudante não deve ter completado mais de 25% do conteúdo total do curso no momento do pedido
• Cursos gratuitos ou promocionais com desconto superior a 80% não são elegíveis para reembolso
• Programas personalizados ou de consultoria individual têm condições específicas definidas no momento da contratação
• Certificados já emitidos e utilizados podem afetar a elegibilidade do reembolso total

O processamento do reembolso é realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Os prazos variam entre 5 a 10 dias úteis para cartões de crédito e até 7 dias úteis para transferências bancárias, dependendo da instituição financeira.

A nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e auxiliar no processo de pedido de reembolso. Valorizamos a satisfação dos nossos estudantes e procuramos sempre encontrar soluções que beneficiem ambas as partes.